Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku
biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy.
Czy kamienie użyte w biżuterii są naturalne?
Tak, w wielu projektach wykorzystuję naturalne kamienie. Informację o nich można znaleźć
w opisie każdego produktu. Ze względu na ich naturalne pochodzenie poszczególne
egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, wzorem lub strukturą.
Czy biżuteria jest pakowana na prezent?
Tak. Biżuteria, którą otrzymujesz od pracowni Mokoszanka jest pakowana w ozdobne
pudełeczko, dzięki czemu doskonale nadaje się na prezent.
Czy mogę zamówić inną długość bransoletki lub naszyjnika?
W przypadku części produktów istnieje możliwość dostosowania długości. Jeśli interesuje Cię
taka opcja, skontaktuj się ze mną przed złożeniem zamówienia. W treści maila wpisz
„personalizacja” oraz kod produktu, który chcesz spersonalizować i opisz dokładnie, jakiej
personalizacji potrzebujesz (np. wydłużenia, skrócenia, zmiany kamieni).
Jak dbać o biżuterię?
Wskazówki dotyczące przechowywania i pielęgnacji znajdziesz w zakładce „Pielęgnacja
biżuterii”.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od
otrzymania zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „Zwroty i
reklamacje”.
Czy wykonujesz biżuterię na indywidualne zamówienie?
W wybranych przypadkach istnieje taka możliwość. Jeśli masz własny pomysł na biżuterię,
napisz wiadomość na adres: mokoszanka99@gmail.com